Fastighetsmarknadens Reklamationsnämnd (FRN) är en oberoende nämnd som prövar tvister mellan konsumenter och fastighetsmäklare, fastighetsförvaltare samt andra aktörer inom fastighetsbranschen. Nämnden fungerar som ett alternativ till domstolsprövning och erbjuder en snabb, kostnadseffektiv och juridiskt sakkunnig bedömning av tvister inom fastighetsmarknaden.
Vilka ärenden prövar FRN?
FRN hanterar tvister som uppstår i samband med fastighetsaffärer och fastighetsförvaltning. Exempel på ärenden som nämnden kan pröva inkluderar:
- Tvister mellan konsument och fastighetsmäklare rörande exempelvis arvode, information i objektsbeskrivningen eller mäklarens hantering av budgivning.
- Klagomål på fastighetsförvaltare eller bostadsrättsföreningens förvaltning.
- Tvister relaterade till fastighetsförsäljningar och kontraktsvillkor.
- Reklamationer gällande dolda fel eller andra juridiska aspekter vid köp och försäljning av fastigheter.
Hur fungerar en prövning hos FRN?
Prövningen i FRN är skriftlig och sker i flera steg:
- Anmälan – Konsumenten skickar in en anmälan med beskrivning av tvisten, relevanta handlingar och eventuella bevis.
- Svaromål – Den motpart som anmäls får möjlighet att inkomma med sin förklaring och eventuella motbevis.
- Bedömning – Nämnden analyserar ärendet och tar beslut baserat på gällande lagstiftning och praxis inom fastighetsmarknaden.
- Beslut – Ett beslut med rekommendation om hur tvisten bör lösas meddelas parterna. Beslutet är inte bindande men vägledande.
Vilka aktörer står bakom FRN?
FRN drivs av Fastighetsmäklarförbundet (FMF) och har en oberoende sammansatt nämnd med juridisk expertis. I nämnden ingår representanter från branschorganisationer samt erfarna jurister med specialistkunskap inom fastighetsrätt och konsumentlagstiftning.
Vad kostar det att anmäla ett ärende till FRN?
Det är gratis för konsumenter att anmäla ett ärende till FRN. Syftet är att erbjuda en tillgänglig och kostnadseffektiv tvistlösning för privatpersoner som hamnar i konflikt med fastighetsaktörer.
Skillnaden mellan FRN och ARN
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) prövar tvister inom en rad olika branscher, inklusive bostadsaffärer, medan FRN är specialiserad på fastighetsmarknaden. FRN har djupare branschkunskap och fokuserar enbart på fastighetsrelaterade tvister.
